Nutzungsbedingungen

Stand: 03. Mai 2026

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Website frost-vest.com sowie die Inanspruchnahme der angebotenen Dienstleistungen der frost-vest GmbH, Maximilianstraße 47, 80538 München (nachfolgend „frost-vest", „wir" oder „uns").

Mit dem Zugriff auf und der Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte unsere Website nicht.

2. Leistungsbeschreibung

frost-vest bietet spezialisierte Dienstleistungen im Zusammenhang mit Geldautomaten-Problemen an, insbesondere:

  • Sofort-Kartensperrung
  • Kartenrückholung und -ersatz
  • Rechtsbeistand bei Abbuchungsfehlern
  • Präventivberatung für Geschäftskunden
  • Auslands-Notfallservice

Die genaue Beschreibung der einzelnen Leistungen finden Sie auf unserer Website unter „Leistungen".

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag über die Erbringung unserer Dienstleistungen kommt wie folgt zustande:

  1. Sie senden uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail eine Anfrage.
  2. Wir prüfen Ihren Fall und erstellen Ihnen ein Angebot mit konkreter Leistungsbeschreibung und Preisangabe.
  3. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie unser Angebot ausdrücklich annehmen (per E-Mail, Telefon oder durch Zahlung).

Eine bloße Anfrage über das Kontaktformular stellt noch keine verbindliche Beauftragung dar.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Die Zahlung erfolgt wahlweise:

  • Per Rechnung (Zahlungsziel: 14 Tage)
  • Per Überweisung (Vorkasse)
  • Per PayPal oder Kreditkarte (bei Notfalldiensten)

Bei Notfalldiensten (Sofort-Kartensperrung, Express-Leistungen) behalten wir uns vor, eine Vorauszahlung zu verlangen.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

Sie verpflichten sich, uns alle für die Erbringung unserer Leistungen erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen. Dazu gehören insbesondere:

  • Genaue Angaben zum Vorfall (Datum, Uhrzeit, Ort, Automatennummer)
  • Kontodaten und Bankverbindung
  • Kopien relevanter Dokumente (Kontoauszüge, Fehlermeldungen, Korrespondenz mit der Bank)

Verzögerungen oder Mehraufwand, die durch unvollständige oder falsche Angaben entstehen, gehen zu Ihren Lasten.

6. Leistungserbringung und Erfolg

Unsere Leistungen werden nach bestem Wissen und Gewissen erbracht. Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, handelt es sich um Dienstleistungen im Sinne des BGB, nicht um Werkverträge mit Erfolgsgarantie.

Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass:

  • Ihre Karte in jedem Fall zurückgeholt werden kann
  • Abbuchungsfehler in jedem Fall korrigiert werden
  • Bestimmte Fristen eingehalten werden (abhängig von Dritten)

Wir verpflichten uns jedoch, alle zumutbaren Maßnahmen zu ergreifen, um das bestmögliche Ergebnis für Sie zu erzielen.

Bei Leistungen mit Erfolgshonorar gelten die individuell vereinbarten Bedingungen.

7. Haftung

Wir haften uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung von uns oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

Für sonstige Schäden haften wir nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Die Haftung für mittelbare Schäden und Folgeschäden, insbesondere entgangenen Gewinn, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Wir haften nicht für Schäden, die durch das Verhalten Dritter (Banken, Automatenbetreiber) entstehen.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß den folgenden Bestimmungen zu:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (frost-vest GmbH, Maximilianstraße 47, 80538 München, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Vorzeitige Leistungserbringung

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen (z.B. bei Notfällen), so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen entspricht.

9. Vertraulichkeit und Datenschutz

Wir behandeln alle uns anvertrauten Informationen streng vertraulich. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen (DSGVO).

Wir geben Ihre Daten nur insoweit an Dritte weiter, als dies zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten erforderlich ist (z.B. Kontaktaufnahme mit Automatenbetreibern, Banken).

10. Urheberrecht und Nutzungsrechte

Alle Inhalte dieser Website (Texte, Bilder, Grafiken, Design) sind urheberrechtlich geschützt. Jede Nutzung, die nicht ausdrücklich durch das Urheberrechtsgesetz gestattet ist, bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

Das Herunterladen, Vervielfältigen oder Verbreiten von Inhalten dieser Website für kommerzielle Zwecke ist untersagt.

11. Links zu Drittwebsites

Unsere Website kann Links zu externen Websites Dritter enthalten. Wir haben keinen Einfluss auf die Inhalte dieser Websites und übernehmen keine Haftung für deren Inhalte. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber verantwortlich.

12. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Die geänderten Bedingungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft. Bereits geschlossene Verträge bleiben von Änderungen unberührt.

13. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, unser Geschäftssitz in München.

15. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte:

frost-vest GmbH
Maximilianstraße 47
80538 München
E-Mail: [email protected]