Unsere Leistungen
Maßgeschneiderte Lösungen für jede Situation. Von der Sofortmaßnahme bis zur vollständigen rechtlichen Klärung.
Jeder Fall ist anders. Deshalb bieten wir verschiedene Leistungspakete an, die Sie einzeln buchen oder kombinieren können. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Sofort-Kartensperrung
Ihre Karte wurde eingezogen und Sie möchten sicherstellen, dass niemand unbefugt darauf zugreifen kann? Wir kontaktieren binnen Minuten alle relevanten Stellen und veranlassen die Sperrung.
Leistungsumfang:
- Sofortige Kontaktaufnahme mit Ihrer Bank (auch außerhalb der Geschäftszeiten)
- Sperrung über zentrale Sperrannahme
- Dokumentation des Vorfalls mit Zeitstempel
- Schriftliche Bestätigung der Sperrung
- Anleitung für nächste Schritte
Verfügbarkeit:
24 Stunden, 7 Tage die Woche – auch an Feiertagen
Durchschnittliche Bearbeitungszeit:
8–15 Minuten
Kartenrückholung Express
Sie möchten Ihre Karte so schnell wie möglich zurückbekommen? Wir kümmern uns um die komplette Abwicklung mit dem Automatenbetreiber.
Leistungsumfang:
- Identifikation des Automatenbetreibers anhand Standort und Automatennummer
- Direkte Eskalation an die zuständige Technikzentrale
- Koordination der Rückgabe (Abholung oder Zusendung)
- Falls Karte bereits vernichtet: Organisation einer Ersatzkarte über beschleunigten Weg
- Vollständige Dokumentation für Ihre Unterlagen
- Statusupdates per E-Mail oder SMS
Erfolgsquote:
97,8% – in den meisten Fällen erhalten Sie Ihre Karte innerhalb von 24–48 Stunden zurück
Preisgestaltung:
89,50 € Grundgebühr bei Standardfällen. Komplexere Fälle (Ausland, mehrere Beteiligte) ab 129,00 €.
Rechtsbeistand bei Abbuchungsfehlern
Geld wurde abgebucht, aber nicht ausgegeben? Wir setzen Ihre Ansprüche durch – von der außergerichtlichen Klärung bis zur juristischen Auseinandersetzung.
Leistungsumfang:
- Anwaltliche Erstprüfung Ihres Falls
- Anforderung der Transaktionsprotokolle beim Automatenbetreiber
- Forensische Analyse der Logs (falls technischer Fehler vermutet wird)
- Außergerichtliche Korrespondenz mit Bank und Betreiber
- Fristsetzung und Durchsetzung Ihrer Rückforderung
- Bei Bedarf: Einschaltung der Schlichtungsstelle
Erfolgshonorar:
Alternativ zur Pauschalvergütung bieten wir bei Beträgen über 500 € ein Erfolgshonorar-Modell an: 99 € Grundgebühr + 20% der durchgesetzten Summe.
Durchschnittliche Fallbearbeitung:
2–4 Wochen (außergerichtlich), 6–12 Wochen bei gerichtlicher Auseinandersetzung
Vollservice-Paket
Rundum-Sorglos: Wir übernehmen jeden Aspekt Ihres Falls. Von der ersten Minute bis zur vollständigen Klärung.
Leistungsumfang:
- Alle Leistungen aus "Sofort-Kartensperrung"
- Alle Leistungen aus "Kartenrückholung Express"
- Alle Leistungen aus "Rechtsbeistand bei Abbuchungsfehlern"
- Persönlicher Ansprechpartner, der den gesamten Fall betreut
- Proaktive Kommunikation – Sie werden über jeden Schritt informiert
- Prüfung auf Schadensersatzansprüche (z.B. bei nachweisbarem Automatenfehler)
- Abschließende Dokumentation mit allen Schriftstücken
Für wen geeignet:
Komplexe Fälle mit hohen Beträgen, mehreren Beteiligten oder wenn Sie sich um nichts kümmern möchten.
Ersparnis:
Gegenüber Einzelbuchung sparen Sie bis zu 39,40 €
Präventivberatung für Geschäftskunden
Für Unternehmen mit Firmenkonten und regelmäßigen Bargeldtransaktionen: Vermeiden Sie Probleme, bevor sie entstehen.
Leistungsumfang:
- Analyse Ihrer aktuellen Bargeldprozesse
- Erstellung eines Notfallplans für Karteneinzüge
- Schulung Ihrer Mitarbeiter (Online oder vor Ort)
- Direktkontakte zu allen relevanten Automatenbetreibern in Ihrer Region
- Vorrangige Bearbeitung bei Notfällen (innerhalb 10 Minuten)
- Quartalsweise Reportings über Vorfälle und Optimierungspotenziale
- Inklusive: 3 kostenlose Einzelfallbearbeitungen pro Jahr
Für wen geeignet:
Einzelhändler, Gastronomiebetriebe, Handwerksunternehmen – alle, die regelmäßig größere Bargeldmengen handhaben.
Vertragslaufzeit:
12 Monate, danach monatlich kündbar
Auslands-Notfallservice
Ihre Karte wurde im Ausland eingezogen? Sprachbarrieren und unbekannte Systeme machen die Lage noch komplizierter. Wir kümmern uns darum.
Leistungsumfang:
- Kontaktaufnahme mit lokalen Automatenbetreibern in Ihrer Sprache
- Koordination mit Ihrer deutschen Hausbank
- Organisation von Notfall-Bargeld über Western Union oder ähnliche Dienste
- Expressversand einer Ersatzkarte an Ihre Aufenthaltsadresse
- Bei Bedarf: Vermittlung lokaler Anwälte (Kosten separat)
- 24/7 telefonischer Support während Ihres Auslandsaufenthalts
Abgedeckte Länder:
EU-Länder, Schweiz, UK, USA, Kanada, Australien, Japan, VAE. Andere Länder auf Anfrage.
Preisgestaltung:
179,00 € für EU-Länder, ab 249,00 € für außereuropäische Destinationen
Häufige Fragen zu unseren Leistungen
Kann ich mehrere Leistungen kombinieren?
Ja, selbstverständlich. Wenn Sie z.B. zunächst nur die Sofort-Kartensperrung buchen und später auch die Kartenrückholung wünschen, rechnen wir die bereits bezahlte Gebühr an.
Was passiert, wenn Sie meinen Fall nicht lösen können?
Das kommt selten vor (Erfolgsquote 97,3%), aber sollte es dazu kommen, erstatten wir 50% der Gebühr zurück – außer bei höherer Gewalt oder wenn Sie uns falsche Informationen gegeben haben.
Wie schnell muss ich mich nach einem Karteneinzug melden?
Je schneller, desto besser. Idealerweise innerhalb der ersten 24 Stunden. Aber auch ältere Fälle übernehmen wir.
Arbeiten Sie nur mit bestimmten Banken zusammen?
Nein, wir sind völlig bankunabhängig und arbeiten mit allen Instituten.
Nicht sicher, welche Leistung Sie benötigen?
Kontaktieren Sie uns für eine kostenlose Ersteinschätzung. Wir beraten Sie, welches Paket für Ihren Fall am besten geeignet ist.
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